Referencia

Términos y condiciones de w222w

Estos términos regulan el uso del servicio de w222w y establecen los derechos y obligaciones de cada cuenta activa. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cobertura nacional según regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleRige desde la creación de su cuentaActualización con aviso previo
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CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español por cualquiera de estas vías.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le responderá para aclarar cualquier duda sobre las condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Revisamos cada mensaje y respondemos con la información específica sobre el término que le genera dudas.
Soporte desde el celular Desde la sección de ayuda en la aplicación puede iniciar un reclamo formal. Registramos cada caso y hacemos seguimiento hasta que quede resuelto a su satisfacción.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de nuestra operación. Aplicamos cifrado en cada transacción y en el acceso a su billetera digital, independientemente de si ingresa desde el celular o desde una computadora.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido para confirmar que la cuenta le pertenece. Este proceso protege su billetera de accesos no autorizados y es obligatorio para procesar retiros.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exija la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos mediante nuestro canal de soporte.

Acceso y rectificación

Usted puede revisar y actualizar los datos de su cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil. Si detecta un error en su información, contáctenos y lo corregimos en el menor tiempo posible.

Uso de sus datos

Sus datos personales se usan exclusivamente para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales vigentes en Perú. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas son las dudas que con mayor frecuencia nos plantean sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte.

Le avisamos con anticipación por correo y en la plataforma. Si continúa usando el servicio después del aviso, se entiende que acepta los nuevos términos. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Escríbanos al correo de soporte indicando su solicitud. Procesamos los pedidos de eliminación conforme a la ley peruana de protección de datos y le confirmamos el resultado en el plazo establecido.

Los fondos de su billetera solo pueden usarse para participar en los juegos y apuestas disponibles en la plataforma, o solicitarse como retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. No están permitidas transferencias entre cuentas de distintos usuarios.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. En zonas donde el uso de servicios de juego en línea no esté habilitado, el acceso puede estar restringido. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad

Contáctenos de inmediato por el chat de soporte con el número de operación. Revisamos el registro de la transacción y, si se confirma el error, aplicamos la corrección correspondiente en su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.